(Не)совершенная случайность

Бизнес-идеи прошых лет года

Кризис, больно ударивший по карманам бизнесменов-практиков, стал настоящим бедствием и для многих теоретиков. Бизнес-гуру, владевшие менеджерскими умами и сердцами в течение последних десятилетий, не смогли справиться с кризисным поворотом.

Долгое время они были поставщиками формул и алгоритмов, которые, как верили менеджеры, помогали более эффективно управлять компаниями. Собственно, бизнес-идеи в классическом понимании — это и есть "волшебные формулы успеха": "восемь общих признаков совершенных компаний", от Тома Питерса и Боба Уотермана, "пять шагов от хорошего к великому" от Джима Коллинза и т. д. Однако за весь 2008 год не появилось ни одного блокбастера на тему "Как построить эффективную компанию". У гуру закончились формулы, а у менеджеров — вера в их чудодейственную силу. Однако тот, кто скажет, что в бизнес-мышлении наступил кризис, ошибется. Кризиса нет, просто сейчас менеджерам нужны совсем другие идеи.

Главная тема 2008 года — управление самим собой. Как сказал бы классик менеджмента Адриан Сливотски, на рынке бизнес-идей произошла миграция ценности: менеджеры забросили поиски святого Грааля корпоративного управления и решили обратить внимание на свою личную эффективность. "Как мне понять клиента?", "Что мешает мне принимать мудрые решения?", "Как мне улучшить мое мышление?" — такие вопросы задавали себе руководители в течение года. "Этот сдвиг интересов — результат усложнившейся ситуации на рынке,— полагает теоретик маркетинга Том Асакер.— Сейчас никто не может дать готовых ответов, что делать. Каждый руководитель вынужден думать своим умом".

Конечно, управление собой далеко не новая идея. Еще Питер Друкер говорил, что главная задача любого руководителя — управление собственной жизнью. Он полагал, что человек, не способный разобраться со своими проблемами, не имеет права заниматься менеджментом. "Успешную карьеру не планируют. Она складывается, когда люди подготовлены к благоприятным возможностям, так как знают свои сильные стороны, методы работы и ценности",— писал Друкер. Однако никогда раньше эта мысль не была настолько важной для менеджеров, как сейчас. Поэтому новые идеи не заставили себя ждать.
В 2008 году их авторами были не только консультанты и профессора бизнес-школ, но еще физики, математики и даже журналисты. Одни из этих идей — методики повышения личной эффективности — старые знакомые "формулы", только предназначенные для применения не на компаниях, а на людях. У других нет прямого прикладного применения — они расширяют наше понимание того, как устроены люди и чего им не хватает для того, чтобы быть эффективными. Изучив вышедшие в 2008 году деловые книги, мы выбрали шесть самых значительных бизнес-идей прошлого года.

Пьяная прогулка

С директором по производству компании Paramount Шерри Лэнсинг судьба сыграла злую шутку. Лэнсинг считалась одним из самых успешных менеджеров во всем Голливуде — при ней студия выпустила несколько хитов: "Форрест Гамп", "Храброе сердце" и "Титаник". Однако в начале 2000-х удача ей изменила — после нескольких кассовых провалов она была уволена. Казалось бы, руководство студии поступило вполне правильно, убрав менеджера, переставшего приносить хорошие результаты. Но вот незадача: некоторое время спустя фильмы, запущенные в производство при Лэнсинг, неожиданно начали показывать отличную кассу. Как считает физик Леонард Млодинов, случай Лэнсинг — классический пример того, как люди недооценили роль случайности в человеческих успехах и неудачах.

Млодинов со своей книгой "(Не) совершенная случайность"(дословный пер."Прогулка пьяницы") продолжает тему случайности в бизнесе и в жизни, которую в 2007 году поднял Нассим Талеб, автор теории "черных лебедей". "Черный лебедь", по Талебу,— это событие, которое обладает тремя свойствами: 1) оно для нас неожиданно; 2) имеет большие последствия; 3) после того, как оно происходит, оно кажется нам объяснимым и предсказуемым. К сожалению, "черные лебеди", такие как Вторая мировая война, появляются снова и снова — нюх человека на случайность очень слаб.
В главном Млодинов с Талебом солидарен: люди очень плохо понимают, что такое случайность. С его точки зрения, принимая решения, мы постоянно совершаем две ошибки. Либо мы считаем случайными факторы, которые таковыми не являются. Либо наоборот — переоцениваем степень того, насколько контролируем мир, как произошло в случае с Шерри Лэнсинг. Как поясняет Млодинов, на успех или неудачу фильма слишком сильное влияние оказывают факторы, которые не может контролировать никто.

Дмитрий Лисицин
Kommersant.ru
18 января 2011