Управление ITSM-проектами от лукавого

Сборник вредных советов

Пол Вилкинсон, Брайн Джонсон

Купить на Озоне

Купить в Додо

Совместный проект компании «Cleverics» и издательства «Гаятри/Livebook».

Книга является сатирическим сборником "худших практик" в области управления ИТ-проектами и ИТ-услугами, которые авторы книги наблюдали в течение последних лет.
Книга рассчитана на подготовленную аудиторию, уже имеющую представления об ITSM, ITIL и других загадочных аббревиатурах. Несомненным преимуществом данной книги является то, что описанные в ней практики встречаются в большом числе совершенно различных организаций, в том числе и в России, однако полностью ещё не искоренены.